Aviso geral para quem tem conta ativa no Banco do Brasil: golpe da falsa atualização

Atenção clientes com conta-corrente ou poupança ativa no Banco do Brasil. O aviso detalha um esquema de phishing com falso aviso de atualização de segurança, pelo qual criminosos fingem ser o banco para instalar aplicativos maliciosos ou capturar dados bancários dos clientes.

O golpe utiliza mensagens alarmistas — por SMS, e-mail ou WhatsApp — alegando risco à conta e orientando a vítima a baixar um “novo módulo de segurança” fora de lojas oficiais. Ao instalar esse app malicioso, o cliente acaba expondo agência, conta, senha e demais dados sensíveis aos criminosos.

Como o golpe que usa o Banco do Brasil funciona

1. A vítima recebe um SMS, e-mail ou mensagem via WhatsApp, geralmente com tom de urgência e ameaça de bloqueio da conta.

2. O texto inclui um link falso, que direciona a uma página fraudulenta que simula a interface do Banco do Brasil.

3. A vítima é orientada a instalar um app malicioso fora da App Store ou Play Store, que serve para capturar dados bancários e controlar o dispositivo.

4. O app captura informações sensíveis em tempo real ou via gravações, facilitando transações e acessos sem autorização .

Sinais de alerta para não cair no golpe

• O Banco do Brasil só distribui atualizações via lojas oficiais (Google Play ou App Store).

• Erro de português, tom alarmista demais ou solicitação de urgência exagerada são sinais clássicos de phishing.

• Solicitação de instalar apps de fontes desconhecidas ou seguir links via mensagens não oficiais é proibida.

• O banco nunca pede senhas, códigos ou transferências por telefone, e-mail ou SMS.

Quem está mais vulnerável

Embora todos os clientes estejam no radar dos criminosos, o golpe é particularmente eficaz com pessoas menos familiarizadas com tecnologia, como idosos ou usuários com pouca experiência em apps bancários.

Essas pessoas podem se assustar com mensagens de bloqueio e seguir instruções sem verificar autenticidade.

O que fazer ao desconfiar de uma tentativa de golpe

1. Contate o Banco do Brasil imediatamente, utilizando os canais oficiais impressos no verso do cartão ou via site. Informe sobre a possível fraude.

2. Formate o celular para remover completamente qualquer aplicação maliciosa. Faça backup apenas de arquivos importantes antes.

3. Altere todas as senhas (acesso de 8 dígitos, transação de 6 dígitos) e também senhas de e-mail ou serviços vinculados.

4. Registre um boletim de ocorrência (B.O.), preferencialmente com prints da mensagem recebida e extrato bancário mostrando movimentações suspeitas.

5. Monitore seu CPF e extratos bancários regularmente para identificar movimentações não autorizadas .

Como o Banco do Brasil age vs. Golpistas agem

Essa comparação ajuda o cliente a reconhecer os sinais mais evidentes de fraude e evitar tomá-los como ações legítimas .

Dicas permanentes de segurança

• Atualize o app do Banco do Brasil somente pela Play Store ou App Store. Não aceite links externos.

• Não clique em anúncios ou mensagens que pedem urgência ou confirmação imediata.

• Verifique sempre a fonte das mensagens: instituições usam domínios oficiais e canais já conhecidos, nunca números de celular ou endereços genéricos.

• Em caso de suspeita, vá até o site oficial (bb.com.br), digite o endereço completo manualmente no navegador, sem seguir links de terceiros.

• Desconfie de contatos via WhatsApp solicitando dados ou pagamentos; bancos não abordam clientes sem solicitação prévia.

Impactos potenciais e importância da prevenção

Os golpes vêm se sofisticando cada vez mais. A tática da “falsa atualização de segurança” é uma das mais perigosas atualmente, pois explora confiança histórica que os clientes têm no Banco do Brasil — usada contra os próprios usuários. O objetivo principal é roubar dados bancários e esvaziar contas via transações fraudulentas .

A conscientização é uma das melhores defesas. Quanto mais o cliente conhecer os processos oficiais do banco, menor a chance de cair em armadilhas que aparentam legítimas.