Shopping Cidade: 35 anos de sucesso, 99% de ocupação e retrofit para o futuro em BH

Shopping Cidade completa 35 anos com 99% de ocupação e mira futuro com retrofit em Belo Horizonte

O Shopping Cidade, um marco no comércio de Belo Horizonte, celebra 35 anos de operação em 2026. Inaugurado em abril de 1991 com um conceito vertical inovador, o empreendimento se destaca por sua impressionante taxa de ocupação de 99%, a maior entre os shoppings da capital mineira. Este feito reafirma a resiliência do comércio físico em um cenário cada vez mais dominado pelo e-commerce.

Com uma Área Bruta Locável (ABL) de 21.855 metros quadrados, distribuídos em seis andares, o Shopping Cidade abriga mais de 180 operações, entre lojas e quiosques. Mensalmente, o centro comercial recebe cerca de 2 milhões de clientes, muitos deles moradores da região central de BH.

A administração do shopping investe continuamente em modernização e na adaptação às novas tendências de mercado, focando em se tornar um hub de conveniência, serviços e entretenimento. Essas iniciativas, aliadas a um atendimento que valoriza o “jeito mineiro”, preparam o Shopping Cidade para os próximos anos, em sintonia com o projeto de requalificação do Hipercentro de Belo Horizonte. As informações foram divulgadas pelo Diário do Comércio.

Um Legado de Pioneirismo e Conexão com a Cidade

O Shopping Cidade foi pioneiro ao trazer marcas nacionais inéditas para Belo Horizonte em sua inauguração, marcando um momento significativo para o varejo local. Ao longo de suas três décadas e meia, o empreendimento não apenas impulsionou novos negócios, mas também se tornou palco de inúmeras histórias afetivas entre clientes e lojistas, desde pedidos de casamento no cinema até o início de carreiras de sucesso.

O compromisso com a sustentabilidade também é um diferencial. O shopping foi o primeiro em Minas Gerais a adotar iluminação 100% LED, gerando economia de energia de até 70%, e a operar com energia 100% hídrica. Além disso, o centro comercial tem um histórico de grandes exposições, como a do corpo humano, enriquecendo a oferta cultural da cidade.

Relação Próxima com a Comunidade e Resiliência Pós-Pandemia

Estar no coração de Belo Horizonte impõe uma grande responsabilidade social. O Shopping Cidade mantém uma relação de forte parceria com os moradores do entorno, com canais de comunicação diretos e atenção prioritária a questões que afetam a vizinhança. O projeto social “Melhor Cidade”, com mais de 10 anos, atende gratuitamente mais de 100 idosos em atividades como artesanato, dança e aulas de inglês, fortalecendo os laços com a comunidade.

A pandemia de Covid-19 apresentou desafios sem precedentes, com o shopping enfrentando longos períodos de fechamento e horários reduzidos. A administração agiu rapidamente, renegociando com fornecedores e oferecendo suporte individualizado aos lojistas. A localização central, antes uma fortaleza, tornou-se um desafio com o esvaziamento do centro devido ao home office, impactando o fluxo, especialmente no horário de almoço.

Apesar das dificuldades, o Shopping Cidade já trabalhava com marketplace antes da pandemia, demonstrando visão de futuro. A experiência reforçou a crença de que o online é um canal complementar ao físico, e o shopping auxilia seus lojistas na implementação de estratégias multicanais eficazes para manter a relevância e a competitividade.

Renovação Constante e Estratégia de Ocupação

A renovação do mix de lojas é um processo contínuo e natural, focado em atender aos desejos dos clientes e, ao mesmo tempo, reter marcas tradicionais que possuem forte aderência com o público. O shopping utiliza um sistema de controle para registrar as marcas que os clientes procuram, utilizando essa informação como um balizador para o planejamento comercial. O equilíbrio entre a introdução de novidades e a manutenção de marcas com longa história é um dos grandes desafios da gestão.

Com uma taxa de ocupação superior a 99%, o Shopping Cidade demonstra a força de sua atuação comercial, que prioriza o lojista. A equipe está orientada a oferecer o máximo de suporte operacional, liberando os comerciantes para se concentrarem em vender. Essa prioridade é fundamental para manter um índice de ocupação tão saudável e consolidado no mercado.

Desafios e Oportunidades em um Shopping Independente e Vertical

Gerir um shopping independente e vertical no coração de Belo Horizonte apresenta desafios únicos. O fluxo de mais de 60 mil pessoas por dia exige uma infraestrutura robusta, com manutenção constante de escadas rolantes, elevadores e banheiros. A equipe de segurança própria permite agilidade na atualização de procedimentos, e a longevidade de muitos funcionários, alguns com até 25 anos de casa, garante a manutenção de um alto padrão de atendimento.

As adaptações pós-pandemia incluíram a otimização da doca para receber motoboys, oferecendo comodidades como bebedouro e banheiro, reconhecendo-os como parceiros essenciais. A logística de abastecimento, que ocorre pelo mall com acompanhamento de vigilantes devido à ausência de galeria técnica, é um exemplo da complexidade e eficiência operacional do Shopping Cidade.

O “Jeito Mineiro” como Diferencial Competitivo

O “jeito mineiro” de ser, marcado pela receptividade e acolhimento, é um diferencial estratégico para o Shopping Cidade. Essa abordagem se estende às relações com lojistas, com reuniões que incluem café e busca por soluções viáveis, mesmo em momentos de transição. Essa “coração quentinho” e a forma acolhedora de receber clientes e parceiros são pilares que não mudarão.

O projeto de retrofit do shopping está alinhado à revitalização do Hipercentro de Belo Horizonte. O empreendimento já inaugurou a sala Premiere do cinema, recebeu expansões de marcas como Trackfield e Centauro, e planeja entregar a primeira fase de seu próprio retrofit no próximo ano. A expectativa é que essas transformações atraiam ainda mais investidores e novas marcas.

Visão de Futuro: Serviços, Lazer e a Essência Mineira

Para os próximos cinco anos, o Shopping Cidade foca em aprofundar as análises do varejo em constante mudança. A expansão dos pilares de serviços, lazer e entretenimento, já iniciada antes da pandemia, continua. A Alameda de Serviços, com lavanderia e serviços de joias e relógios, e a instalação de lockers para guarda de pertences, demonstram a adaptação às novas demandas dos frequentadores.

A abertura aos domingos às 10h, um diferencial que atrai público para a lavanderia, e o fluxo impressionante em dias de eventos em instituições vizinhas como o Palácio das Artes, reforçam a vocação do shopping como um centro de conveniência. A estratégia é continuar buscando operações de serviço que atendam às necessidades de quem vive, trabalha ou visita a região, sempre valorizando produtores e fornecedores mineiros, mantendo viva a essência da mineiridade.