Restituição do Imposto de Renda estava prevista, mas não caiu na conta: Veja o que fazer hoje (15) mesmo

Muitos contribuintes enfrentam a frustração de ver a mensagem “restituição prevista” no portal da Receita Federal, mas não recebem o crédito bancário na data esperada.

Segundo as orientações, mesmo com indicação de pagamento, o valor pode não ser creditado — e há soluções para esse impasse.

Por que isso acontece a restituição do IR pode ficar retida?

Há múltiplas causas para o atraso ou falha no crédito:

1. Dados bancários inconsistentes: número de conta, agência, tipo de conta ou chave PIX podem estar errados;

2. Nome ou CPF divergentes: informações incompletas ou incorretas no sistema da Receita;

3. Pendências cadastrais: problemas no endereço, dependentes ou rendimentos declarados incorretamente;

4. Pendências fiscais: a declaração caiu na malha fina ou há exigências não atendidas;

5. Falhas bancárias: o banco pode reter ou recusar o crédito por questões internas, mesmo com autorização da Receita.

Veja como resolver o problema da restituição retida; passo a passo

Passo 1: confira o status no e‑CAC

A primeira medida recomendada pela Receita é consultar a declaração no e‑CAC (Centro Virtual de Atendimento da Receita Federal):

• Verifique se há pendências ou se a declaração foi retida na malha fina

• Confirme se os dados bancários estão corretos

• Verifique despesas, rendimentos e informações de dependentes

Passo 2: corrigir e retificar, se necessário

Se identificar qualquer erro:

• Envie uma declaração retificadora informando as correções

• Após o envio, aguarde o processamento, que pode levar entre 8 e 20 dias úteis

• Acompanhe no e‑CAC até aparecer a nova previsão de pagamento

Passo 3: cheque com seu banco

Caso o sistema da Receita indique pagamento e os dados estejam corretos:

• Contate seu banco, especialmente se for Banco do Brasil: use os telefones 4004‑0001 (capitais) ou 0800‑729‑0001 (demais regiões), ou 0800‑729‑0088 (áudio‑relógio)

• Vá a uma agência, especialmente se houver suspeita de falha ou recusa

• Se a restituição não for creditada dentro de 1 ano, você pode usar o serviço PERES (Pedido de Restituição Não Resgatada) — acessível pelo Meu Imposto de Renda via e‑CAC

Passo 4: nova data do depósito

Se os dados bancários estavam errados, é possível reprogramar o pagamento:

• Portal do Banco do Brasil ou atendimento via central

• Informe o valor atualizado da restituição (visível no histórico da declaração)

• O novo depósito será feito em até o próximo lote

Passo 5: recorrer, se houver pendência fiscal

Quando o atraso se deve a pendência fiscal específica ou malha fina:

• Revise as exigências no e‑CAC

• Se for necessário, procure um contador ou advogado tributarista

• Em casos complexos, cabem medidas judiciais para liberar a restituição ou defender cobranças indevidas

Lembre-se dos prazos e prioridades da restituição

Mesmo com atrasos, vale lembrar:

• A restituição é paga em lotes mensais, geralmente no final de cada mês (maio a setembro)

• A ordem de prioridade da Receita é a seguinte: idosos (80+), pessoas com deficiência ou doenças graves, 60–79 anos, pensionistas/magistério, usuários do IR pré‑preenchido, e demais contribuintes

Dicas práticas para evitar problemas