INSS lança mutirão com 13 mil perícias e aposta na perícia conectada para acelerar o atendimento a segurados em todo o país.
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) deu início a uma importante reestruturação no atendimento de suas perícias médicas, com o objetivo de reduzir o tempo de espera e desafogar a longa fila de segurados. A nova estratégia já está em prática e inclui a realização de um grande mutirão neste fim de semana.
Mais de 13 mil atendimentos de perícia médica serão realizados em todo o Brasil entre os dias 11 e 12 de abril. Esta ação conjunta entre o INSS e o Ministério da Previdência Social foca principalmente em benefícios por incapacidade e assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS).
A novidade principal é a expansão da chamada perícia conectada, uma modalidade que permite o atendimento por teleatendimento. Conforme divulgado pelo FDR, essa iniciativa visa otimizar o processo, mantendo os mesmos critérios de avaliação do atendimento presencial, como sigilo e autonomia do perito. O atendimento presencial, contudo, continua ativo e a escolha da modalidade fica a critério do perito para garantir a melhor avaliação do caso. A combinação de ambos os formatos tem o potencial de ampliar a capacidade de atendimento e agilizar a concessão dos benefícios.
Mutirão visa diminuir gargalos no sistema do INSS
O mutirão, que mobiliza mais de 13 mil perícias em 12 estados, é uma das frentes de atuação para combater o tempo de análise dos pedidos, considerado um dos principais gargalos do sistema previdenciário. A iniciativa busca dar um fôlego extra ao atendimento e atender à demanda reprimida.
A perícia conectada representa uma mudança significativa na forma como o INSS opera. Essa modalidade digital permite que o segurado realize sua avaliação médica sem a necessidade de se deslocar até uma agência. Mesmo sendo realizada remotamente, a integridade e a qualidade do processo são mantidas, com a garantia de que os mesmos rigorosos critérios do atendimento presencial serão aplicados.
Atendimento presencial continua como opção
Apesar da aposta na inovação com a perícia conectada, o INSS reforça que o atendimento presencial continua sendo realizado normalmente. A decisão sobre qual modalidade utilizar em cada caso cabe ao perito médico. Essa flexibilidade busca garantir que a avaliação seja feita da maneira mais adequada e eficiente para cada situação específica, combinando o melhor dos dois mundos para atender o segurado.
Para aqueles que desejam antecipar sua perícia, o INSS disponibiliza os canais oficiais, como o site gov.br e o aplicativo Meu INSS, para realizar o agendamento. É fundamental comparecer na data e horário marcados caso o atendimento seja presencial, para não perder a oportunidade de ter seu benefício avaliado.
Mutirões periódicos para manter o fluxo de atendimentos
O INSS planeja que os mutirões se tornem uma prática recorrente. A previsão é que novas ações como esta ocorram a cada 15 dias, com o objetivo de manter um fluxo constante de atendimentos e continuar a redução da fila. A próxima rodada de mutirões já tem data prevista, indicando que a estratégia de intensificação dos atendimentos deve se consolidar nos próximos meses. As vagas para esses atendimentos especiais são disponibilizadas no site oficial do governo.
