Bradesco é impedido pela Justiça da Bahia de fechar única agência em Macururé, protegendo idosos e servidores
Justiça da Bahia impede Bradesco de fechar única agência em Macururé, protegendo idosos e servidores
A Justiça da Bahia agiu para barrar o fechamento da única agência bancária em funcionamento na cidade de Macururé, localizada no Vale do São Francisco. A decisão liminar atende a um pedido da prefeitura, que se opôs à intenção do Banco Bradesco de encerrar o atendimento presencial e transferir as operações para o município vizinho de Chorrochó.
O juiz Dilermando de Lima Costa Ferreira, da 1ª Vara dos Feitos de Relações de Consumo, Cíveis e Comerciais de Chorrochó, assinou a ordem que proíbe o banco de fechar, transferir ou reduzir sua estrutura física de atendimento na cidade. A medida visa garantir que a população local, especialmente os mais vulneráveis, não perca o acesso a serviços bancários essenciais.
Este caso reacende o debate sobre os impactos da digitalização no setor bancário e a importância do atendimento presencial, principalmente em municípios menores e com perfis populacionais específicos. Conforme informações divulgadas, cerca de 90% dos clientes da agência em Macururé são aposentados e idosos, um grupo que pode ter dificuldades em migrar totalmente para canais digitais.
Prefeitura alega prejuízos para servidores e população vulnerável
A administração municipal de Macururé argumentou que o fechamento da agência do Bradesco causaria sérios transtornos aos moradores. Um dos pontos centrais é o contrato existente entre a prefeitura e o banco para o gerenciamento da folha de pagamento dos servidores municipais, o que torna o atendimento presencial fundamental para muitos trabalhadores.
Além disso, a distância entre Macururé e Chorrochó, cerca de 34 quilômetros, representa um obstáculo significativo para idosos, aposentados e pessoas com mobilidade reduzida. O deslocamento frequente para realizar operações bancárias básicas pode se tornar inviável para essa parcela da população.
Exclusão digital é realidade que afeta milhões de brasileiros
Especialistas apontam que, apesar do avanço do internet banking e dos aplicativos financeiros, a exclusão digital ainda é uma realidade para milhões de brasileiros. A falta de acesso à internet de qualidade ou a familiaridade com ferramentas tecnológicas são barreiras que impedem o uso autônomo de serviços digitais por parte de muitos cidadãos.
Em municípios menores, especialmente em áreas rurais, a presença de agências bancárias físicas é vista como um pilar para a inclusão financeira. A manutenção desses pontos de atendimento é crucial para garantir que todos tenham acesso aos serviços bancários, sem barreiras tecnológicas ou geográficas.
Decisão judicial estabelece multas e obrigações para o Bradesco
A liminar concedida pela Justiça da Bahia impõe ao Bradesco uma série de obrigações. O banco deve manter a estrutura física da agência em Macururé, garantindo a continuidade dos serviços bancários ordinários sem interrupções. A transferência compulsória de contas para a agência de Chorrochó também está proibida.
Operações consideradas essenciais deverão continuar sendo realizadas presencialmente. Para assegurar o cumprimento da decisão, foi estabelecida uma multa diária de R$ 1 mil em caso de descumprimento, com um teto inicial de R$ 50 mil, podendo ser aumentada ou complementada por outras medidas coercitivas.
Transformação do setor bancário e o futuro do atendimento
O caso de Macururé reflete uma tendência maior no setor bancário brasileiro, onde o Bradesco e outras instituições têm implementado estratégias para reduzir custos operacionais e ampliar o uso de canais digitais. Essa mudança, acelerada pela pandemia de Covid-19, tem levado ao fechamento ou readequação de milhares de agências físicas.
Em nota oficial, o Bradesco informou que as mudanças fazem parte de um processo de modernização e que cerca de 98% das operações de seus clientes já ocorrem por meio de canais digitais. O banco afirma que algumas agências passam por adequações de tamanho físico, enquanto outras são unificadas, acompanhando o comportamento dos consumidores e a evolução tecnológica do setor.