Novas regras do Banco Central tornam comprovantes de Pix mais seguros e dificultam fraudes em 2025

O Banco Central (BC) anunciou recentemente mudanças importantes no formato dos comprovantes de transações via Pix, com o intuito de reforçar a segurança para usuários e coibir fraudes que se intensificaram com o avanço das transferências instantâneas.

As atualizações, vigentes desde abril de 2025, introduzem indicadores visuais claros nos comprovantes, facilitando a conferência pelos usuários e evitando armadilhas cada vez mais usadas por criminosos financeiros.

Contexto e o crescimento do Pix

Desde seu lançamento em 2020, o Pix tornou-se o principal meio de pagamento digital no Brasil, oferecendo rapidez, praticidade e disponibilidade 24×7.

Em 2024, movimentou impressionantes R$ 26 trilhões, o que acabou gerando terreno fértil para fraudes – especialmente em ambientes presenciais ou via mensagens, onde golpistas utilizam comprovantes falsos ou de agendamento como isca para induzir vítimas a liberarem produtos ou serviços sem terem recebido efetivamente o valor.

O que mudou nos comprovantes de Pix

A partir de abril, os comprovantes de Pix concluído passaram a incluir um ícone de check verde (✅). Já os comprovantes de agendamento de Pix precisam trazer expressamente a frase “Agendamento Pix” acompanhada de um ícone de calendário.

Essas alterações visuais facilitam a distinção rápida entre transações finalizadas e apenas agendadas. A medida visa combater golpes em que o criminoso exibe um comprovante de agendamento como se fosse pagamento realizado, cancelando-o em seguida e fugindo com o produto ou serviço entregue, enquanto o vendedor ou prestador fica no prejuízo.

Recomendações para se proteger

Apesar das melhorias nos comprovantes, o BC e especialistas em segurança financeira enfatizam que atenção continua sendo essencial. Algumas dicas valiosas:

• Ative notificações no app do banco e consulte o extrato antes de liberar bens ou serviços.

• Desconfie de imagens baixas ou com aparência genérica.

• Verifique a presença do código identificador único da transação, que indica a veracidade do comprovante.

• Evite abrir arquivos de comprovantes suspeitos, especialmente em formatos como .zip, que podem conter vírus ou tentativas de phishing.

Medidas adicionais do Banco Central

Além dos ícones nos comprovantes, o Banco Central está ampliando outras ferramentas de proteção ao usuário:

• A partir de outubro de 2025, todos os bancos devem habilitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) em autoatendimento. Essa funcionalidade permite à vítima solicitar estorno imediato se houver indícios de golpe comprovado. O sistema avalia e bloqueia a conta do fraudador, acelerando a devolução do valor.

Panorama da prevenção a fraudes no Pix

Essas atualizações fazem parte de um esforço contínuo do Banco Central para melhorar a segurança do Pix. No início de julho de 2025, foi implementada uma regra que exige que bancos validem o nome associado à chave Pix com o CPF ou CNPJ registrado na Receita Federal antes de realizar cadastro, alteração, portabilidade ou reivindicação de posse.

Em casos de divergência, a instituição deve atualizar os dados ou, se houver indícios de fraude, excluir a chave imediatamente.

Impacto e reação no setor

Essas mudanças representam respostas diretas a desafios reais no sistema financeiro. Com o aumento da sofisticação das fraudes — como comprovantes adulterados e engenharia social —, essas medidas visam proteger usuários e fortalecer a confiança no Pix como meio de pagamento.

Especialistas avaliam que as indicações visuais nos comprovantes e o MED vão melhorar a experiência do consumidor e reduzir prejuízos, sobretudo em situações de pressão e urgência.

Considerações finais

As novas regras do Banco Central para comprovantes de Pix exemplificam uma evolução importante no combate às fraudes digitais.

Com elementos visuais mais claros, previsibilidade de segurança e mecanismos de proteção como o MED, o sistema se torna mais resiliente.

No entanto, ainda é necessário que usuários façam sua parte: conferindo comprovantes, confirmando transações no extrato e evitando interações inusitadas com documentos digitais.

Segurança, informações claras e tecnologia avançada formam o tripé essencial para manter a popularidade e a confiabilidade do Pix no Brasil.