Aurora Saúde mira crescimento expressivo com foco em prevenção e cuidado integral
A mineira Aurora Saúde, operadora de planos de saúde que se destaca por seu modelo voltado à prevenção, monitoramento populacional e cuidado integral, está em um momento de ascensão no mercado. Com menos de três anos de atuação, a empresa, sediada em Nova Lima, Região Metropolitana de Belo Horizonte, projeta alcançar a marca de 43 mil beneficiários até o final de 2026, o que representa um avanço superior a 100% em relação ao ano anterior.
Paralelamente, a expectativa é de um crescimento significativo na receita, que deve saltar de R$ 42 milhões para R$ 70 milhões no mesmo período, um aumento próximo de 67%. Este desempenho promissor é fruto de uma abordagem inovadora que difere dos planos de saúde tradicionais.
A Aurora Saúde foi fundada pelas empreendedoras Liliane Freitas e Marcela Meneses, atual CEO. Com vasta experiência no setor de saúde suplementar, elas idealizaram uma operadora que substitui o foco no tratamento de doenças pela promoção da saúde e prevenção. A proposta é cuidar das pessoas antes que uma enfermidade se agrave, como explicou Marcela Meneses.
Modelo Preventivo e Avaliação Individualizada
A inovação começa no processo de contratação. Os novos beneficiários passam por uma avaliação de saúde detalhada, incluindo questionários sobre hábitos de vida e exames realizados em parceria com grandes laboratórios. Esses dados são cruciais para a criação de linhas de cuidado individualizadas, guiadas por protocolos clínicos específicos e focadas em desfechos assistenciais positivos.
Segundo Marcela Meneses, este modelo permite a antecipação do diagnóstico de doenças como câncer de mama, enfermidades cardiovasculares e outras 20 condições monitoradas por algoritmos próprios. A operadora também implementou, antes mesmo da vigência da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), um programa de acolhimento para pessoas em situação de vulnerabilidade, oferecendo suporte e encaminhamento médico e terapêutico.
Remuneração por Resultados e Alta Retenção Corporativa
O foco na prevenção também impacta a remuneração dos prestadores de serviços, como médicos. Em vez de priorizar o volume de procedimentos, a Aurora Saúde adota um sistema de pagamento baseado em resultados clínicos. Este modelo, aliado a uma gestão eficiente, tem se mostrado eficaz, visto o alto índice de retenção da carteira corporativa.
Marcela Meneses destacou que, desde o início das operações, o índice de renovação de apólices com mais de 100 vidas é de 100%. Atualmente, cerca de 65% da base de clientes é composta por grandes empresas, que foram as primeiras a aderir ao modelo de atenção integral à saúde.
Baixa Sinistralidade e Reajustes Competitivos
Um dos indicadores de sucesso do modelo da Aurora Saúde é a sinistralidade acumulada de 46%, um dos menores percentuais entre operadoras de médio porte. Esse desempenho favorável permitiu à empresa aplicar os menores reajustes do mercado por dois anos consecutivos. Em um cenário de alta concorrência, essa estratégia fortalece a permanência das empresas contratantes.
A atuação da Aurora Saúde abrange Belo Horizonte e sua região metropolitana, além das regiões Central, Norte e Triângulo Mineiro, com planos de expansão para o Sul do estado. Fora de Minas Gerais, a operadora já possui operações no Maranhão e no Pará. A infraestrutura assistencial inclui hospitais e laboratórios credenciados, além de uma plataforma própria de telemedicina que oferece atendimento em 34 especialidades.
Satisfação do Cliente e Comunicação Preventiva em Destaque
Para sustentar seu crescimento e propósito, a Aurora Saúde prioriza a satisfação dos clientes. Na Pesquisa de Satisfação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) 2026, a empresa obteve índices superiores à média do mercado em diversos quesitos. Um exemplo notável é o indicador de comunicação sobre cuidados preventivos, que alcançou 52,8% de satisfação, contra 29,3% da média do segmento, uma diferença positiva de 23,5 pontos percentuais.
A operadora também apresentou resultados expressivos em atendimento multicanal, resolução de reclamações e acesso à lista de prestadores, consolidando seu diferencial competitivo e a confiança de seus beneficiários.
