Aviso geral para quem tem conta ativa no Banco do Brasil: golpe da falsa atualização
Atenção clientes com conta-corrente ou poupança ativa no Banco do Brasil. O aviso detalha um esquema de phishing com falso aviso de atualização de segurança, pelo qual criminosos fingem ser o banco para instalar aplicativos maliciosos ou capturar dados bancários dos clientes.
O golpe utiliza mensagens alarmistas — por SMS, e-mail ou WhatsApp — alegando risco à conta e orientando a vítima a baixar um “novo módulo de segurança” fora de lojas oficiais. Ao instalar esse app malicioso, o cliente acaba expondo agência, conta, senha e demais dados sensíveis aos criminosos.
Como o golpe que usa o Banco do Brasil funciona
A vítima recebe um SMS, e-mail ou mensagem via WhatsApp, geralmente com tom de urgência e ameaça de bloqueio da conta.
O texto inclui um link falso, que direciona a uma página fraudulenta que simula a interface do Banco do Brasil.
A vítima é orientada a instalar um app malicioso fora da App Store ou Play Store, que serve para capturar dados bancários e controlar o dispositivo.
O app captura informações sensíveis em tempo real ou via gravações, facilitando transações e acessos sem autorização .
Sinais de alerta para não cair no golpe
O Banco do Brasil só distribui atualizações via lojas oficiais (Google Play ou App Store).
Erro de português, tom alarmista demais ou solicitação de urgência exagerada são sinais clássicos de phishing.
Solicitação de instalar apps de fontes desconhecidas ou seguir links via mensagens não oficiais é proibida.
O banco nunca pede senhas, códigos ou transferências por telefone, e-mail ou SMS.
Quem está mais vulnerável
Embora todos os clientes estejam no radar dos criminosos, o golpe é particularmente eficaz com pessoas menos familiarizadas com tecnologia, como idosos ou usuários com pouca experiência em apps bancários.
Essas pessoas podem se assustar com mensagens de bloqueio e seguir instruções sem verificar autenticidade.
O que fazer ao desconfiar de uma tentativa de golpe
Contate o Banco do Brasil imediatamente, utilizando os canais oficiais impressos no verso do cartão ou via site. Informe sobre a possível fraude.
Formate o celular para remover completamente qualquer aplicação maliciosa. Faça backup apenas de arquivos importantes antes.
Altere todas as senhas (acesso de 8 dígitos, transação de 6 dígitos) e também senhas de e-mail ou serviços vinculados.
Registre um boletim de ocorrência (B.O.), preferencialmente com prints da mensagem recebida e extrato bancário mostrando movimentações suspeitas.
Monitore seu CPF e extratos bancários regularmente para identificar movimentações não autorizadas .
Como o Banco do Brasil age vs. Golpistas agem
| Situação | Comunicação oficial do Banco do Brasil | Tentativa de golpe |
|---|---|---|
| Canal de contato | App, internet banking, SMS oficiais, e-mail @bb.com.br | SMS, WhatsApp ou e-mail com domínios genéricos |
| Solicitação de informações | Nunca pede senhas ou códigos (6 ou 8 dígitos) | Pede senhas, CVV ou códigos de segurança |
| Ação solicitada | Verifique diretamente no app ou site oficial | Clique no link, instale app desconhecido |
| Tom da mensagem | Informativo e profissional | Alarmista, urgente, ameaçador |
| Ligação telefônica com pedido de ação | Inexistente | Presiona para realizar tranfers ou operações |
Essa comparação ajuda o cliente a reconhecer os sinais mais evidentes de fraude e evitar tomá-los como ações legítimas .
Dicas permanentes de segurança
Atualize o app do Banco do Brasil somente pela Play Store ou App Store. Não aceite links externos.
Não clique em anúncios ou mensagens que pedem urgência ou confirmação imediata.
Verifique sempre a fonte das mensagens: instituições usam domínios oficiais e canais já conhecidos, nunca números de celular ou endereços genéricos.
Em caso de suspeita, vá até o site oficial (
bb.com.br), digite o endereço completo manualmente no navegador, sem seguir links de terceiros.Desconfie de contatos via WhatsApp solicitando dados ou pagamentos; bancos não abordam clientes sem solicitação prévia.
Impactos potenciais e importância da prevenção
Os golpes vêm se sofisticando cada vez mais. A tática da “falsa atualização de segurança” é uma das mais perigosas atualmente, pois explora confiança histórica que os clientes têm no Banco do Brasil — usada contra os próprios usuários. O objetivo principal é roubar dados bancários e esvaziar contas via transações fraudulentas .
A conscientização é uma das melhores defesas. Quanto mais o cliente conhecer os processos oficiais do banco, menor a chance de cair em armadilhas que aparentam legítimas.