Fila do INSS será reduzida com novos mutirões para liberar benefício

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) está promovendo mutirões em todo o Brasil como parte de uma estratégia emergencial para reduzir a fila de pedidos de benefícios, que já ultrapassa a marca de 1,5 milhão de requerimentos pendentes. Entre os benefícios mais esperados está o valor médio de R$ 1.518, correspondente a aposentadorias por idade, tempo de contribuição, pensões por morte e auxílios por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença).

Essa ação faz parte de um esforço coordenado entre o INSS, o Ministério da Previdência Social e órgãos do Judiciário, como o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), e pretende agilizar a análise de processos, acelerar perícias médicas e diminuir o tempo de espera dos cidadãos.

Fila do INSS continua longa em 2025

Mesmo após promessas de digitalização e aumento da força de trabalho, o INSS ainda enfrenta dificuldades para atender à demanda crescente por benefícios previdenciários. Segundo dados oficiais atualizados em julho de 2025, mais de 1,5 milhão de pedidos ainda estão em análise, sendo que quase 800 mil estão há mais de 45 dias — prazo legal máximo estabelecido para resposta.

Entre os principais motivos da demora estão a escassez de peritos médicos, a sobrecarga de servidores e a alta quantidade de inconsistências nos documentos enviados pelos próprios beneficiários. A fila se concentra principalmente em aposentadorias por idade urbana, auxílio-doença e Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS).

Benefício médio de R$ 1.518 é o mais solicitado

De acordo com levantamento do próprio INSS, o valor médio pago nos benefícios previdenciários concedidos gira em torno de R$ 1.518, com variações conforme o tipo e o histórico de contribuições do segurado. Esse valor representa o pagamento mensal de milhões de brasileiros que dependem do sistema para manter sua renda.

A aposentadoria por idade, por exemplo, paga atualmente em média R$ 1.539; já o auxílio-doença fica em torno de R$ 1.432, segundo dados de 2025. Com o reajuste do salário mínimo para R$ 1.502, muitos desses benefícios são reajustados automaticamente, criando também novos pedidos de revisão e recursos administrativos que engrossam ainda mais a fila.

Como funcionam os mutirões do INSS

Para enfrentar esse cenário, o INSS começou a organizar mutirões nacionais de atendimento, principalmente nos fins de semana, com agendamento prévio por meio da plataforma Meu INSS ou pelo telefone 135.

Durante os mutirões, servidores e médicos peritos são deslocados para postos estratégicos, onde realizam atendimentos concentrados de:

• Perícias médicas presenciais

• Análise de documentos pendentes

• Atualizações cadastrais

• Emissão de pareceres técnicos

• Conclusão de processos com pendências simples

A prioridade nos mutirões é dada aos segurados que aguardam há mais de 60 dias, especialmente idosos, pessoas com deficiência, trabalhadores afastados por motivo de saúde e beneficiários do BPC.

Parceria com o CNJ e Justiça Federal

Além das ações internas, o INSS está contando com o apoio do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e da Justiça Federal para resolver os casos mais críticos. Através dos Centros de Conciliação Previdenciária, muitos processos que tramitam judicialmente estão sendo resolvidos por meio de acordos extrajudiciais.

Essas iniciativas evitam a judicialização excessiva e reduzem o tempo de tramitação, além de permitir que os beneficiários recebam valores retroativos sem esperar anos por decisões judiciais definitivas.

Quais benefícios estão sendo priorizados?

Durante os mutirões, os benefícios priorizados incluem:

• Aposentadoria por idade (urbana e rural)

• Auxílio por incapacidade temporária (auxílio-doença)

• Pensão por morte

• BPC/LOAS para idosos e pessoas com deficiência

• Salário-maternidade

• Revisões de benefícios com erro material

Quem possui pedido em análise pode acompanhar o status pelo aplicativo ou site Meu INSS, e também pode agendar presencialmente o atendimento nos mutirões, quando houver vagas disponíveis.

O que fazer para participar do mutirão?

Para participar do mutirão, é necessário realizar o agendamento pelo site Meu INSS (meu.inss.gov.br) ou pelo telefone 135. A confirmação do local e horário é enviada ao segurado com antecedência, e é necessário comparecer com os documentos originais exigidos para o tipo de benefício solicitado.

Os principais documentos são:

• Documento de identidade com foto

• CPF

• Comprovantes de contribuição (carteira de trabalho, carnês, guias GPS)

• Laudos médicos (no caso de benefícios por incapacidade)

• Certidão de óbito e documentos do dependente (no caso de pensão por morte)

• Comprovante de residência

Nos casos em que o processo estiver com pendências documentais, o atendimento presencial pode resolver a situação rapidamente e evitar a negativa do benefício.

Governo pretende manter mutirões até o fim de 2025

Segundo o Ministério da Previdência, a previsão é que os mutirões continuem ao longo do segundo semestre de 2025. A expectativa é de que pelo menos 500 mil processos sejam analisados até dezembro, reduzindo significativamente a fila e melhorando o tempo médio de resposta.

Além disso, há previsão de abertura de novo concurso público para reforçar o quadro de servidores do INSS, além da convocação de aprovados em concursos anteriores. A ideia é garantir que o ritmo de concessões continue estável mesmo após o encerramento dos mutirões.

Para milhões de brasileiros, a espera por uma resposta do INSS representa mais do que burocracia: trata-se da sobrevivência da família. O valor médio de R$ 1.518 pode parecer modesto, mas é essencial para quem está sem renda devido a doenças, idade avançada ou perda de um ente querido.

Casos como o da aposentada Maria Aparecida, de 64 anos, mostram o impacto dessas ações. “Esperei quase sete meses pela aposentadoria, e só consegui resolver quando participei do mutirão. Em duas semanas o benefício foi liberado e recebi os atrasados. Foi um alívio enorme”, conta.

Dicas para evitar erros e agilizar a análise

O INSS recomenda que os segurados tomem alguns cuidados antes de realizar um pedido de benefício, como forma de evitar indeferimentos e acelerar a análise:

• Verifique se todos os documentos estão atualizados e legíveis

• Confira se os dados cadastrais no Meu INSS estão corretos

• Anexe todos os documentos solicitados de forma completa

• Use a opção de “simulação de aposentadoria” para checar o tempo de contribuição

• Se possível, solicite ajuda de um contador ou advogado previdenciário para organizar o pedido