Meta decide banir ChatGPT e outras IAs do WhatsApp a partir de janeiro de 2026: entenda o que muda
A Meta anunciou uma mudança importante em suas políticas para a WhatsApp Business API — a tecnologia que permite que empresas utilizem a versão profissional do WhatsApp Business para comunicação com clientes.
A partir de 15 de janeiro de 2026, chatbots de inteligência artificial (IA) de uso geral — como o ChatGPT da OpenAI, a Perplexity, a LuzIA e outros — deixarão de funcionar via essa API no WhatsApp.
O que motivou a mudança
Conforme divulgado por veículos de tecnologia, a Meta justificou a proibição alegando que o uso de assistentes de IA de propósito geral na WhatsApp Business API ultrapassou o escopo original da ferramenta, gerando tráfego elevado, sobrecarga em suas plataformas e dificultando a monetização do serviço.
A API, segundo a Meta, foi criada para que empresas se comuniquem com seus clientes — e não para hospedar chatbots de IA voltados a público geral.
O que exatamente muda
As principais alterações nos termos de uso da WhatsApp Business API incluem:
Proibição de uso para “provedores e desenvolvedores de tecnologias de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, incluindo, mas não limitado a, grandes modelos de linguagem, plataformas generativas de IA, assistentes de IA de propósito geral ou tecnologias similares” (“AI Providers”), tanto de forma direta quanto indireta.
A regra se aplica a chatbots cujo serviço principal seja funcionar como assistente conversacional de IA — ou seja, empresas que simplesmente utilizam IA para atendimento ao cliente ou conectadas aos fluxos de negócio ainda poderão usar a API, desde que a IA não seja seu “produto principal”.
A data de vigência da nova política foi definida para 15 de janeiro de 2026 — até lá, chatbots como ChatGPT na plataforma poderão continuar operando, mas precisam migrar para outros canais antes da data-limite.
A consequência prática: chatbots de IA como o ChatGPT deixarão de estar acessíveis via WhatsApp; a Meta passa a privilegiar seu próprio assistente, o Meta AI, como único “assistente de IA de uso geral” permitido na plataforma.
Impacto para usuários
Para milhões de usuários que adotaram bots de IA no WhatsApp, a mudança significa que a experiência atual será encerrada no início de 2026.
A OpenAI já confirmou que o ChatGPT deixará de funcionar no WhatsApp após 15 de janeiro de 2026 e recomendou aos usuários que vinculem suas contas ao aplicativo ou site da ChatGPT para preservar histórico de conversas.
Usuários que utilizam a versão do chatbot no WhatsApp devem migrar para o app ou versão web para continuar o serviço.
Reações da comunidade de desenvolvedores e startups
A medida da Meta gera impactos para empresas de tecnologia, startups e desenvolvedores que ofereciam assistência por IA via WhatsApp.
Muitos consideravam o mensageiro como canal privilegiado para entregar serviços de IA a usuários finais — e agora precisarão buscar alternativas.
Segundo relatos, algumas startups precisarão replanejar suas integrações ou migrar para apps próprios ou outras plataformas de mensagens.
Do ponto de vista da Meta, a mudança reforça sua estratégia de controlar o ecossistema de IA dentro de suas plataformas (Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp) e monetizar de forma mais direta.
O que isso significa para empresas que usam a WhatsApp Business API
Especialistas ressaltam que, para empresas que utilizam a API para atendimento ao cliente, notificações ou automação, a nova regra não necessariamente impede o uso da API — desde que as funcionalidades de IA não sejam o foco principal ou produto da empresa.
Ou seja: bots de atendimento que usam IA para triagem de mensagens ou para encaminhamento ainda podem operar. O que está banido são assistentes de IA “abertos” ao público, cujo principal serviço é responder perguntas ou gerar conteúdo livremente.
Empresas que oferecem ou integravam chatbots de IA de terceiros precisarão reavaliar contratos, tecnologias e rotas de migração antes do prazo definido.